Meten is weten, en weten gaat vooraf aan verandering. Daarom heeft Schiphol Group het Target & Trace-programma ontwikkeld, dat de uitvoering en de participatie van de kwaliteitsbewaking kan uitbreiden. Voor elke faciliteit zijn specifieke kwaliteitsdoelen opgesteld, en voor het bereiken van elk doel is een verantwoordelijke aangewezen, zodat het proces van kwaliteitsverbetering bijzonder nauwkeurig wordt bewaakt.